よくある質問

予約をいただくと、お渡しするまでの時間が短くなりますので、ご予約されることをおすすめします。日程が決まり次第、予約フォーム、またはお電話にてお申し込みください。

在庫があれば対応可能です。まずはお電話にてお問い合わせください。
電話： 070-3223-9462 電話受付時間　7:00～20:00(シーズン中無休)

在庫状況によりますが、対応可能な場合があります。まずはお電話にてお問い合わせください。
電話： 070-3223-9462 電話受付時間　7:00～20:00

在庫があれば対応可能です。ただし繁忙期は在庫が少なくなるため、事前予約をおすすめします。
当日の可否はお電話でご確認ください。
電話： 070-3223-9462 電話受付時間　7:00～20:00

状況によりご案内が変わるため、まずは候補日（複数日でも可）を添えてお問い合わせください。
お問い合わせをご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
電話： 070-3223-9462 電話受付時間　7:00～20:00

電話、予約フォームで受け付けます。なお、予約フォームの予約確定は、当店からの連絡をもって確定となります。

電話で受け付けます。
電話： 070-3223-9462 電話受付時間　7:00～20:00

お電話でのご予約でも、予約フォームと同じ内容を確認します。
詳しくは予約フォームの入力項目をご覧ください。
スキー・スノーボードレンタル予約フォームを見る

変更できます。貸し出し時に、実際にブーツ、ウェアなどのサイズ合わせをし、合ったものをレンタルしていただきます。

変更内容をお知らせください。予約開始日まで1週間以内の場合には、電話にて連絡をお願いします。
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電話受付時間　7:00～20:00

レンタル予定日の前日（宿での前日受け取りの場合は、前々日）までにお電話で連絡いただければ、変更できます。
ただし、レンタル当日の場合は、変更手数料として、2,000円をいただきます。
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電話受付時間　7:00～20:00

ご利用開始日の指定日数前までに、ご連絡を頂いた場合には、お電話で連絡いただければキャンセル料はいただきません。指定日数は、ご予約人数が、14名以下か15名以上かで異なります。
例えば、ご予約人数が1-14名の場合、ご利用開始日の7日前以降は、以下のキャンセル料がかかります。ご予約の変更・キャンセルは営業時間内にご連絡をお願いします。
メールによるご連絡で、時間外（20:00以降）に頂いた場合は、翌日を変更・キャンセル受付日と致します。

＜ご予約人数1-14名：キャンセル料金＞
・ご利用開始日の8日前まで：無料
・ご利用開始日の7日～3日前まで：ご利用料金の30%
・ご利用開始日の2日前まで：ご利用料金の50%
・ご利用開始日の前日まで：ご利用料金の80%
・ご利用開始日の当日：ご利用料金の100%
・無連絡キャンセル：ご利用料金の100%

※無連絡でのキャンセルの場合、キャンセル料はご利用料金の100%となります。
※人数が減った際には、減った人数分の取消手数料を申し受けます。ご了承ください。
※集合時間に間に合わない場合は、当日キャンセル扱いとなります。ご注意ください。

＜ご予約人数15名以上：キャンセル料金＞
・ご利用開始日の31日前まで：無料
・ご利用開始日の30日～16日前まで：ご利用料金の30%
・ご利用開始日の15～8日前まで：ご利用料金の50%
・ご利用開始日の7日前～当日：ご利用料金の100%
・無連絡キャンセル：ご利用料金の100%

※参加人数が減った場合にも、減った人数分はこちらのキャンセル料金が適用されますのでご注意ください。

予約いただいた際には、当店から予約メールを自動送信しています。メールが届かない場合、次の点をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
　特にフリーメール（gmail、Yahooメール、hotmail等）をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられることがあります。

・ドメイン「@furano-rentalski.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。
　携帯電話メールアドレスの場合、メール設定によりブロックされている可能性があります。

・入力したメールアドレスが間違っていないかご確認ください。

【Outlook / Hotmail をご利用のお客様へ】
outlook.xxx や hotmail.xxx 宛のメールが、マイクロソフト社側で迷惑メールと判断され、稀にお客様に届かない場合があります。
ご予約後、入力したメールアドレスにメールが届かない場合は、以下いずれかでご対応をお願いします。

・当店にお電話ください
　電話： 070-3223-9462（受付時間 7:00～20:00）

・別のメールアドレスで、再度予約してください
　※その際、メモ欄に「メール未着のため2回目の予約」など、再予約である旨を必ずご記入ください。
　同一のご予約であることを確認するために必要となります。

上記を確認しても解決しない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いします。
電話： 070-3223-9462
電話受付時間　7:00～20:00

商品受け取り、ツアー開始の際、現金でのお支払いをお願いします。
クレジットカード決済、電子マネー決済、QRコード決済サービス（LINE Pay、楽天ペイ、Origami Pay、PayPay、WeChat Pay、Alipayなど）などの決済サービスは対応していません。

料金表に記載している金額は、すべて消費税込みの料金です。
レンタル料金表を見る

早朝のレンタル対応は行っていません。
前日から富良野に宿泊される場合は、前日に宿泊先までお届けします。

ナイター料金は不要です。
ただし、レンタル最終日にナイターを利用される場合は、レンタル時または事前にナイター利用の旨をお伝えください。

小学生のお客様は、サイズに関わらず「小学生料金」でご利用いただけます。

子供料金を設定しています。年齢・区分については料金表をご確認ください。
レンタル料金表を見る

現在、人数による割引制度は設けていません。
料金は1名ごとの設定となります。

複数日レンタルの料金設定があります。詳細は料金表をご確認ください。
レンタル料金表を見る

店舗営業時間は、午前8時～午後7時です（シーズン中無休）。
レンタル品の受け取り・返却は、原則午前8時～午後7時の間で対応しています。
返却時間が18時以降となる場合や、ナイターをご利用の方は、事前にお申し出ください。
電話受付時間は、午前7時～午後8時です。

富良野駅、北の峰エリアから車で約10分程度の場所にあります。
住所：〒076-0048 北海道富良野市清水山
電話：070-3223-9462
富良野駅から六花亭カンパーナ方面へお越しください。
カンパーナ六花亭の目の前の黄色い建物が目印です。
アクセス（地図）を見る

受け取り方法は、「来店」または「宿泊先（レンタル開始前日）で受け取り」のいずれかです。

【来店される方】
レンタル開始日に当店までお越しいただき、フィッティング・セッティング後にお渡しします。
所要時間は15分～30分程度です。

【宿泊先（レンタル開始前日）での受け取りを希望される方】
受け取り時間は8:00～19:00です。宿泊先に到着しましたら、お電話ください（お届け時間の最終確認を行います）。
電話：070-3223-9462（7:00～20:00）

【送迎・お届けについて（条件付き）】
次の場合、宿泊先と当店の間は送迎（またはお届け）に対応します。
・宿泊先（レンタル開始前日）での受け取りを希望される場合
・レンタル品にウエアが含まれる場合
・当日の予約状況により、来店をお願いする場合

富良野市街・北の峰エリアの宿泊施設の場合、所要時間はお迎えからお送りまで45分～60分程度が目安です。
※エリアや当日の予約状況により、来店をお願いする場合があります。その際は事前にご連絡します。

詳しくは、レンタルの流れ／借り方・返し方をご確認ください。

レンタル最終日の19時までに、当店までご返却ください。
お車がない場合は、事前にお約束した時間（10:00～19:00）に宿泊先まで受け取りに伺います。

2日以上レンタルされる場合は、最終日までお客様ご自身での管理となります。
詳細は、商品お渡し時にご説明します。

装着の仕方は、レンタル時にスタッフが丁寧にご説明しますのでご安心ください。初めての方でも問題なくご利用いただけます。

目安としては、身長130cm〜185cm程度まで対応しています。
足のサイズについても、スキー・スノーボードそれぞれに合わせたサイズをご用意しています。
ご予約時にお伺いした情報をもとに、当日もっとも合ったサイズをお渡ししますので、サイズ選びに不安がある方もご安心ください。

■ 商品・対応サイズ
次のレンタル商品をご用意しています。レンタルされる際に一番合ったサイズをご使用いただきますので、ご安心ください。

スキー板

125cm〜175cm

スキーブーツ

21cm〜30cm

ストック

120cm〜170cm

スノーボード板

135cm〜160cm

スノーボードブーツ

18cm〜28cm

ウエア（上下）

大人：S/M/L/LL　子供：120cm〜150cm

ご予約時にいただいた身長・体重・足のサイズなどの情報をもとに、スタッフが最適なサイズを選びます。
実際に履いてみて調整しますので、ご自身で細かく選ぶ必要はありません。

はい、問題ありません。予約時に入力いただくサイズは目安です。
実際に履いてみて合わない場合は、その場でお客様に合うサイズへ交換しますので、遠慮なくお申し出ください。

当店までお持ちいただければ、サイズ交換に対応します。
滑走中に違和感があった場合は、無理せずご相談ください。

以下のセット用品をご用意しています。

以下のサイズをご用意しています。

特にご指定がなければ、身長から約10cm短いものを目安にお渡しします。
ご希望がある場合は、予約時にお知らせください。

特にご指定がなければ、身長から約10cm〜20cm短いものを目安にお渡しします。
ご希望がある場合は、予約時にお知らせください。

スノーボードブーツは、ソフトタイプのみをご用意しています。

当店ではカービングスキーを用意していますので、ほとんどの車の車内に積載できます。
万一積載できない場合は、スキー場までお届けします。

ウェアセットには、グローブ、ゴーグル、帽子は含まれません。
フルセットの場合は、グローブ、ゴーグル、帽子も含まれます。

できます。

トレーナー、ジャージ、タイツなど、動きやすく保温性のある服装をおすすめします。
厚着しすぎると動きにくくなるため、重ね着で調整できる服装が便利です。

スキー・スノーボードは汗をかきやすいため、着替えは少し多めにお持ちいただくことをおすすめします。

以下のサイズのウエアをご用意しています。

併設のペンションの部屋をご利用いただけます。

ほぼ待ち時間はありません。イベント時などは、最大15分ぐらいの待ち時間の出ることもありました。
(2024〜2025シーズン実績）

北の峰ゴンドラ、新富良野プリンスホテルに無料駐車場があります。

あります。詳しくは、富良野スキー場ホームページでご確認ください。

例年12月下旬～3/下旬に行っています。
営業時間平日16:00～18:00、土休日、年末年始16:00～19:30。
当日の状況は、富良野スキー場ホームページでご確認ください。

あります。また、富良野市内や近郊にもいろいろありますので、レンタル開始時時、返却時にご紹介します。

当店での用意は、ありません。無料の露天風呂などをご紹介します。

中学生以上が必要です。小学生以下のお子様も、無料券をチケット売り場でお求めください。
富良野スキー場ホームページでご確認ください。

富良野市は、北海道-道北-上川地方にあります。次のページなどでご確認ください。
Yahoo!天気・災害 富良野市
ウェザーニュースのスキー場ｃｈ　(シーズン中のみ掲載）

送迎・お届けは、状況に応じてご案内しています。
ご希望がある方は、予約時にお知らせください。できる限り調整します。

宿泊先へのお届け・当店までの送迎は「条件付き」で無料です。

【条件】無料対応となるケース
・宿泊先（レンタル開始前日）での受け取りを希望される場合
・レンタル品にウエアが含まれる場合
・当日の予約状況により、来店をお願いする場合

【補足】
富良野市街・北の峰エリアの宿泊施設の場合は、お迎えからお送りまで45分～60分程度が目安です。
※エリアや当日の予約状況により、来店をお願いする場合があります。その際は事前にご連絡します。

【詳細】
レンタルの流れ／借り方・返し方をご確認ください。

はい、英語でのご案内にも対応しています。

【補足】
予約や当日のご案内で不安な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

はい、ご利用いただけます。ご予約はWebの予約フォームからお申し込みください。

【詳細】
スキー・スノーボードレンタル予約申込

フルセットをご利用いただくと、手ぶらでもご利用いただけます。
ただし、ウェアの下に着る服（トレーナー・ジャージ・タイツ等）はご用意ください。必要に応じて販売店もご紹介します。

薄手のスポーツソックスやハイソックスをおすすめします。
スニーカーソックスなど丈の短い靴下は、ブーツに当たって痛くなる場合があります。

ブーツには防寒機能がありますので、靴下は1枚で十分です。
2枚重ねにすると靴下同士が滑り、思いどおりに板に力を加えられなくなり危険なため、お避けください。

「条件付き」で着用をおすすめします。

【条件】着用をおすすめする理由・場面
・転倒を伴うスポーツのため、頭の保護の観点から（スキー・スノーボード共通）
・1～2月など、非常に寒くなる日は凍傷予防・防寒のため

【補足】
当店でも防寒用の帽子（耳までカバーできるタイプ）をご用意しています。

まずは、すぐに当店にご連絡ください。状況を確認し、対応をご案内します。

【補足】
スキー場の注意を無視した滑走やお客様の過失による破損・紛失の場合は、当店規定の料金をいただく場合があります。

荷物のお預かりは行っていません。

【補足】
スキー場に有料ロッカーがありますので、そちらの利用をご検討ください。

割引券のご用意はありません。

【補足】
スキー場で食事セットなどのお得なセットリフト券を販売している場合がありますので、そちらをご利用ください。

当店は宿も運営しています（条件付きでご案内可能です）。

【条件】ご案内の流れ
・空室状況は日程により変わるため、予約時にお問い合わせください

【補足】
「ペンション星に願いを」が満室の場合は、近くの宿をご紹介します。

【詳細】
ペンション星に願いを（公式サイト）