よくある質問

予約をいただくと、お渡しするまでの時間が短くなりますので、ご予約されることをおすすめします。日程が決まり次第、予約フォーム、または、電話にてお申し込みください。

在庫があれば対応可能です。まずは、電話にてお問い合わせください。
電話： 0167-23-1421 電話受付時間　7:00～20:00(シーズン中無休)

電話、予約フォームで受け付けます。なお、予約フォームの予約確定は、こちらからの連絡をした時点となります。

電話の場合は、次の事項をお知らせください。

電話で受け付けます。
電話： 0167-23-1421 電話受付時間　7:00～20:00

商品受け取り、ツアー開始の際、現金でのお支払いをお願いします。
クレジットカード決済、電子マネー決済、QRコード決済サービス（LINE Pay、楽天ペイ、Origami Pay、PayPay、WeChat Pay、Alipayなど）などの決済サービスは対応していません。

変更できます。貸し出し時に、実際にブーツ、ウェアなどのサイズ合わせをし、合ったものをレンタルしていただきます。

変更内容をお知らせください。予約開始日まで1週間以内の場合には、電話にて連絡をお願いします。
電話： 0167-23-1421
電話受付時間　7:00～20:00

ご利用開始日の8日前までに、ご連絡を頂いた場合には、お電話で連絡いただければキャンセル料はいただきません。ご利用開始日の7日前以降は、以下のキャンセル料がかかります。ご予約の変更・キャンセルは営業時間内にご連絡をお願いします。
メールによるご連絡で、時間外（20:00以降）に頂いた場合は、翌日を変更・キャンセル受付日と致します。

＜キャンセル料金＞
・ご利用開始日の8日前まで：無料
・ご利用開始日の7日～2日前まで：ご利用料金の30%
・ご利用開始日の前日まで：ご利用料金の50%
・ご利用開始日の当日：ご利用料金の100%

レンタル予定日の前日(宿での前日受け取りの場合は、前々日）までにお電話で連絡いただければ、変更できます。ただし、レンタル当日の場合に
は、変更手数料として、2,000円をいただきます。
電話： 0167-23-1421
電話受付時間　7:00～20:00

料金表に記載している金額は、消費税込みの料金です。
料金表を見る

早朝のレンタルはできません。前日から富良野に宿泊の場合には、前日に宿までお届けします。
ナイター料金は不要です。ただし、レンタル最終日にナイター利用する場合は、レンタル時もしくは、事前にナイター利用する旨をお伝えください。

小学生料金のお支払いです。

午前７時～午後８時です。
ただし、前もって相談をいただければ上記の時間外でも対応します。お気軽にご相談ください。
返却時間が６時以降となる場合やナイターでご利用の方は、事前にお申し出をお願いします。

富良野駅、北の峰エリアから車で約１０分程度の場所にあります。
住所：〒076-0048　北海道富良野市清水山
電話： 0167-23-1421
来店いただく場合には、富良野駅から六花亭カンパーナ方面にお越しください。
カンパーナ六花亭の目の前の黄色い建物が目印です。
アクセス（地図）

来店される方：
フィッティング、セッティングのため、当店にお越しいただきます。
レンタル開始日に、当店までお越しいただき、フィッティング、セッティング後にお渡しします。
所要時間は、15分～30分程度です。

宿泊先（レンタル開始前日）で受け取りを希望される方：
車で、富良野にお越しの際は、できるだけ来店していただければ幸いです。
また、ウエアをレンタルされる場合には、来店いただくようお願いしています。
宿泊先に到着した時点で、お電話をください。お届け時間の最終確認をさせていただきます。
電話番号：0167-23-1421 電話受付時間　7:00～20:00
お申し込み内容をもとに、セッティングした商品を宿泊先までお持ちし、宿泊先にてフィッティングを行います。
所要時間は、15分～30分程度です。
多少前後したサイズもお持ちしますが、お持ちした商品でサイズが合わなかった場合には、ショップに取りに戻るお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。

なお、当日の予約状況により、来店をお願いすることがあります。その場合には、事前にご連絡します。宿泊先と当店間は送迎します。
所要時間は、富良野市街、北の峰エリア宿泊施設の場合、お迎えからお送りまで45分～60分程度です。
来店いただくのは、基本、レンタルされるご本人のみでお願いしています。レンタルされない方の送迎をご希望される場合は、事前にご相談をお願いします。当日お申し出があっても他のお客様も一緒に送迎する場合があり、同乗できない場合があります。

レンタル期間終了時に、当店までご返却ください。お車がない場合には、お約束の時間に宿泊先まで受け取りに行きます。
詳しくは、お渡しの時に説明します。
２日以上レンタルの場合は、最終日までお客様ご自身の管理となります。

以下のセット用品をご用意しています。

身長130cm〜185cmくらいのものをそろえています。

以下のサイズをご用意しています。

お客様より頂いたデータを基に、ホワイトコアラスタッフが、最適なサイズを選びます。

ご用意した用具のサイズが合わなかった場合は、その場で、お客様に合うサイズと交換します。遠慮なくお申し出ください。

当店までお持ちいただければ、交換します。

特にご指定がなければ、身長から約10cm短いのものをお渡しします。ご希望サイズがあればお申し込み時にお知らせください。

特にご指定がなければ、身長から約10cm〜20cm短いのものをお渡しします。ご希望サイズがあればお申し込み時にお知らせください。

装着の仕方は、レンタルするときに丁寧にご説明しますのでご安心ください。

ソフトタイプのみ用意しています。

当店ではカービングスキーを用意していますので、ほぼすべての車の車内に入ります。もし、入らない場合には、スキー場までお届けします。

ウェアセットには、ゴーグル、帽子が含まれません。
フルセットの場合は、グローブ、ゴーグル、帽子も含まれます。

以下のサイズのウエアをご用意しています。

できます。

併設のペンションの部屋をご利用いただきます。

ほぼ待ち時間はありません。イベント時などは、最大15分ぐらいの待ち時間の出ることもありました。
(2021〜2022シーズン実績）

北の峰ゴンドラ、新富良野プリンスホテルに無料駐車場があります。

あります。詳しくは、富良野スキー場ホームページでご確認ください。

あります。また、富良野市内や近郊にもいろいろありますので、レンタル開始時時、返却時にご紹介します。

当店での用意は、ありません。無料の露天風呂などをご紹介します。

中学生以上が必要です。小学生以下のお子様も、無料券をチケット売り場でお求めください。
富良野スキー場ホームページでご確認ください。

富良野市は、北海道-道北-上川地方にあります。次のページなどでご確認ください。
Yahoo!天気・災害 富良野市
ウェザーニュースのスキー場ｃｈ　(シーズン中のみ掲載）

送迎は基本行っていません。
ただし、宿泊先（レンタル開始前日）に受け取りを希望される方で、レンタル品にウエアが含まれる場合と、当日の予約状況により来店をお願いする場合には、宿泊先と当店間は送迎をさせていただきます。

フルセットをご利用いただくと、手ぶらでもご利用いただけます。なお、ウェアの下に着るトレーナー、ジャージ、タイツなどは、ご用意ください。富良野市内の販売店もご紹介します。

トレーナー、ジャージ、タイツなど、動きやすいものをお勧めします。

スキー、スノーボードは、結構汗をかくスポーツです。着替えは少し多めにお持ちになることをお勧めします。

薄手のスポーツソックスやハイソックスをお勧めします。スニーカーソックスなどの短い丈のものの場合ブーツにあたって痛くなる場合があります。

スキー、スノーボードは転倒を伴うスポーツです。頭の保護のために着用することをお勧めします。また、1，2月は非常に寒く、マイナス20度程度になることもあります。凍傷予防や防寒のためにも着用をお勧めします。

ブーツには、防寒機能がありますので、1枚で十分です。また、2枚重ねにすると、靴下同士が滑って思いどおりに、板に力を加えることができなくなり危険なので、お避け下さい。

万一、滑走中に不具合を感じた場合は、すぐに当店にご連絡ください。
なお、スキー場の注意を無視した滑走やお客様の過失による破損、紛失の場合は当店規定の料金をいただきます。

前日までに当店ご相談ください。当日の予約状況により、送迎できないことや、時間を少し調整いただくことがあります。

スキー場に有料ロッカーがありますので、そちらの利用をご検討ください。

当店からの提供はありません。スキー場で食事セットなどのお得なセットリフト券を販売していますので、そちらをご利用ください。

当店は、宿も運営しています。予約時にお問い合わせください。
「ペンション星に願いを」が満室の場合は、近くの宿をご紹介します。