よくある質問と答え(FAQ)

レンタルサービスや、その他関連サービス等について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを掲載しています。ご予約、お問い合わせの際の参考にしていただけると幸いです。

下の目次の選択した項目を表示します。

予約について

予約をいただくと、お渡しするまでの時間が短くなりますので、ご予約されることをおすすめします。日程が決まり次第、予約フォーム、または、電話にてお申し込みください。

在庫があれば対応可能です。まずは、電話にてお問い合わせください。
電話: 0167-23-1421 電話受付時間 7:00~20:00(シーズン中無休)

電話、予約フォームで受け付けます。なお、予約フォームの予約確定は、こちらからの連絡をした時点となります。

電話の場合は、次の事項をお知らせください。

電話で受け付けます。
電話: 0167-23-1421 電話受付時間 7:00~20:00

商品受け取り、ツアー開始の際、現金でのお支払いをお願いします。
クレジットカード決済、電子マネー決済、QRコード決済サービス(LINE Pay、楽天ペイ、Origami Pay、PayPay、WeChat Pay、Alipayなど)などの決済サービスは対応していません

変更できます。貸し出し時に、実際にブーツ、ウェアなどのサイズ合わせをし、合ったものをレンタルしていただきます。

変更内容をお知らせください。予約開始日まで1週間以内の場合には、電話にて連絡をお願いします。
電話: 0167-23-1421
電話受付時間 7:00~20:00

ご利用開始日の8日前までに、ご連絡を頂いた場合には、お電話で連絡いただければキャンセル料はいただきません。ご利用開始日の7日前以降は、以下のキャンセル料がかかります。ご予約の変更・キャンセルは営業時間内にご連絡をお願いします。
メールによるご連絡で、時間外(20:00以降)に頂いた場合は、翌日を変更・キャンセル受付日と致します。

レンタル予定日の前日(宿での前日受け取りの場合は、前々日)までにお電話で連絡いただければ、変更できます。ただし、レンタル当日の場合に
は、変更手数料として、2,000円をいただきます。
電話: 0167-23-1421
電話受付時間 7:00~20:00

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料金について

料金表に記載している金額は、消費税込みの料金です。
料金表を見る

早朝のレンタルはできません。前日から富良野に宿泊の場合には、前日に宿までお届けします。
ナイター料金は不要です。ただし、レンタル最終日にナイター利用する場合は、レンタル時もしくは、事前にナイター利用する旨をお伝えください。

小学生料金のお支払いです。

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貸出・返却について

午前7時~午後8時です。
ただし、前もって相談をいただければ上記の時間外でも対応します。お気軽にご相談ください。
返却時間が6時以降となる場合やナイターでご利用の方は、事前にお申し出をお願いします。

富良野駅、北の峰エリアから約10分程度の場所にあります。
住所:〒076-0048 北海道富良野市清水山
電話: 0167-23-1421
来店いただく場合には、富良野駅から六花亭カンパーナ方面にお越しください。
カンパーナ六花亭の目の前の黄色い建物が目印です。
アクセス(地図)

富良野市内宿泊先での受け取りでお申し込みいただいた場合も、当店までお越しいただき、フィッティング、セッティング後にお渡しします。
宿泊先と当店間は送迎します。
所要時間は、富良野市街、北の峰エリア宿泊施設の場合、お迎えからお送りまで45分~60分程度です。
なお、来店いただくのは、基本、レンタルされるご本人のみとします。他のお客様も一緒に送迎する場合があり、当日お申し出があっても同乗できない場合があります。レンタルされない方の送迎をご希望される場合は、事前にご相談をお願いします。

レンタル期間終了時に、当店までご返却ください。お車がない場合には、お約束の時間に宿泊先まで受け取りに行きます。
詳しくは、お渡しの時に説明します。
2日以上レンタルの場合は、最終日までお客様ご自身の管理となります。

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スキー、スノーボードについて

以下のセット用品をご用意しています。

スキーセット板・ブーツ・ストック
スノーボードセットスノーボード板・ビンディング・ブーツ
ウエアセット上下(グローブはサービス)
小物セットグローブ・ゴーグル・帽子
フルセットスキーセットまたは、スノーボードセット+ウェアセット+小物セット

身長130cm〜185cmくらいのものをそろえています。

以下のサイズをご用意しています。

スキー板125cm〜175cm
スキーブーツ21cm〜30cm
ストック120cm〜170cm
スノーボード板135cm〜160cm
スノボードブーツ18cm〜28cm

お客様より頂いたデータを基に、ホワイトコアラスタッフが、最適なサイズを選びます。

ご用意した用具のサイズが合わなかった場合は、その場で、お客様に合うサイズと交換します。遠慮なくお申し出ください。

当店までお持ちいただければ、交換します。

特にご指定がなければ、身長から約10cm短いのものをお渡しします。ご希望サイズがあればお申し込み時にお知らせください。

特にご指定がなければ、身長から約10cm〜20cm短いのものをお渡しします。ご希望サイズがあればお申し込み時にお知らせください。

装着の仕方は、レンタルするときに丁寧にご説明しますのでご安心ください。

ソフトタイプのみ用意しています。

当店ではカービングスキーを用意していますので、ほぼすべての車の車内に入ります。もし、入らない場合には、スキー場までお届けします。

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ウェアーについて

ウェアセットには、ゴーグル、帽子が含まれません。
フルセットの場合は、グローブ、ゴーグル、帽子も含まれます。

以下のサイズのウエアをご用意しています。

ウエア(上)、ウエア(下)大人用:S、M、L、LL
子供用:120cm〜150cm
グローブ男性用・女性用:S、M、L、LL
子供用:S、M、L
ゴーグル男性用・女性用・子供用
帽子フリーサイズ:
寒い日も耳もカバーする裏地付のあったかい帽子
ヘルメット大人用:S/56-57cm、M/57-58cm、L/59-60cm
子供用:フリー(46cm〜53cm)
スノーシュー大人用、子供用(小学生以上)

できます。

併設のペンションの部屋をご利用いただきます。

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富良野スキー場について

ほぼ待ち時間はありません。イベント時などは、最大15分ぐらいの待ち時間の出ることもありました。
(2018〜2019シーズン実績)

北の峰ゴンドラ、新富良野プリンスホテルに無料駐車場があります。

あります。詳しくは、富良野スキー場ホームページでご確認ください。

あります。また、富良野市内や近郊にもいろいろありますので、レンタル時、返却時にご紹介します。

ありません。無料の露天風呂などをご紹介します。

中学生以上が必要です。小学生以下のお子様も、無料券をチケット売り場でお求めください。
富良野スキー場ホームページでご確認ください。

富良野市は、北海道-道北-上川地方にあります。次のページなどでご確認ください。
Yahoo!天気・災害 富良野市
ウェザーニュースのスキー場ch (シーズン中のみ掲載)

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その他

フルセットをご利用いただくと、手ぶらでもご利用いただけます。なお、ウェアの下に着るトレーナー、ジャージ、タイツなどは、ご用意ください。富良野市内の販売店もご紹介します。

トレーナー、ジャージ、タイツなど、動きやすいものをお勧めします。

スキー、スノーボードは、結構汗をかくスポーツです。着替えは少し多めにお持ちになることをお勧めします。

薄手のスポーツソックスやハイソックスをお勧めします。スニーカーソックスなどの短い丈のものの場合ブーツにあたって痛くなる場合があります。

スキー、スノーボードは転倒を伴うスポーツです。頭の保護のために着用することをお勧めします。また、1,2月は非常に寒く、マイナス20度程度になることもあります。凍傷予防や防寒のためにも着用をお勧めします。

ブーツには、防寒機能がありますので、1枚で十分です。また、2枚重ねにすると、靴下同士が滑って思いどおりに、板に力を加えることができなくなり危険なので、お避け下さい。

万一、滑走中に不具合を感じた場合は、すぐに当店にご連絡ください。
なお、スキー場の注意を無視した滑走やお客様の過失による破損、紛失の場合は当店規定の料金をいただきます。

商品金額
板(スキー・スノーボード共通)20,000円
ブーツ(スキー・スノーボード共通)20,000円
ビンディング(スキー・スノーボード共通)10,000円
ポール3,000円
ボード用ビンディング部品(ベルト、ラチェット等)1,000円
ウエア:紛失30,000円
ウエア:破損10,000円
帽子2,000円
手袋2,000円
ゴーグル5,000円
ヘルメット20,000円

前日までに当店ご相談ください。当日の予約状況により、送迎できないことや、時間を少し調整いただくことがあります。

当店返却の場合は、お預かりします。ただし、貴重品は、お預かりできません。スキー場に有料ロッカーがありますので、そちらの利用もご検討ください。

ありません。スキー場で食事セットなどのお得なセットリフト券を販売していますので、そちらをお求めください。

当店は、宿も運営しています。予約時にお問い合わせください。
「ペンション星に願いを」が満室の場合は、近くの宿をご紹介します。

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