北海道富良野のスキー、スノーボードのレンタルショップ・わかさぎ釣り、スノーシューツアー

よくある質問

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よくある質問と答え(FAQ)

レンタルサービスや、その他関連サービス等について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを掲載しています。お問い合わせの際の参考にご覧ください。

目次

予約について

予約は必要ですか?
日程が決まり次第、予約フォーム、または、電話にてお申し込みください。
予約はしていませんが、当日にレンタルは可能ですか?
在庫があれば対応可能です。まずは、電話にてお問い合わせください。
電話: 0167-23-1421 電話受付時間 7:00~20:00(シーズン中無休)
予約方法には、どのような方法がありますか?
電話、予約フォームで受け付けます。なお、予約フォームの予約確定は、こちらからの連絡をした時点となります。
予約申し込み時に必要な事項には、どのようなものがありますか?

電話の場合は、次の事項をお知らせください。

  • 代表者の名前、住所・当日連絡が取れる電話番号
  • 日程、受取り・返却方法
  • レンタルを利用される方全員の身長・靴サイズ

ご予約ページからの場合には、必須事項をすべてご記入の上お申し込みください。
ご予約フォーム

インターネット以外でも申し込みができますか?
電話で受け付けます。
電話: 0167-23-1421 電話受付時間 7:00~20:00
支払い方法はどのようなものがありますか?
ご利用開始日の4日前までに予約いただいた場合には、銀行振り込みでお願いします。ご予約確認メールで振込み銀行口座をお知らせします。
ご予約が利用開始日より3日以内の場合には、商品受け取りの際、現金でのお支払いをお願いします。
予約後、サイズの変更はできますか?
変更できます。貸し出し時に、実際にブーツ、ウェアなどのサイズ合わせをし、合ったものをレンタルしていただきます。
予約期間や数の変更する場合はどうしたらいいですか?
変更内容をお知らせください。予約開始日まで1週間以内の場合には、電話にて連絡をお願いします。
電話: 0167-23-1421 電話受付時間 7:00~20:00
キャンセルした場合はキャンセル料はかかりますか?
ご利用開始日の8日前までに、ご連絡を頂いた場合には、お電話で連絡いただければキャンセル料はいただきません。ご利用開始日の7日前以降は、以下のキャンセル料がかかります。ご予約の変更・キャンセルは営業時間内にご連絡をお願いします。
メールによるご連絡で、時間外(20:00以降)に頂いた場合は、翌日を変更・キャンセル受付日と致します。

キャンセル料について

キャンセル受付日
ご利用開始日を基準
当日前日7日~2日前8日以上前
キャンセル料代金の100%代金の50%代金の30%無料

ホワイトコアラレンタルスキー
連絡先:0167-23-1421
営業時間 8:00-20:00:年中無休
ご連絡がない場合には、100%のキャンセル料をいただきます。
当日スキーからスノーボード(スノーボートからスキー)に変更することはできますか?
レンタル予定日の前日(宿での前日受け取りの場合は、前々日)までにお電話で連絡いただければ、変更できます。ただし、レンタル当日の場合には、変更手数料として、2,000円をいただきます。
電話: 0167-23-1421 電話受付時間 7:00~20:00

料金について

消費税は含まれていますか?
料金表に記載している金額は、消費税込みの料金です。
詳しくはこちら
早朝料金やナイター料金は別途必要でしょうか?
早朝のレンタルはできません。前日から富良野に宿泊の場合には、前日に宿までお届けします。
ナイター料金は不要です。ただし、レンタル最終日にナイター利用する場合は、レンタル時もしくは、事前にナイター利用する旨をお伝えください。
小学生ですが、サイズは大人サイズです。料金はどうなりますか?
小学生料金のお支払いです。

貸出・返却について

営業時間は何時から何時までですか?
午前7時~午後8時です。
ただし、前もって相談をいただければ上記の時間外でも対応します。お気軽にご相談ください。
返却時間が6時以降となる場合やナイターでご利用の方は、事前にお申し出をお願いします。
お店はどこにありますか?
住所:〒076-0048 北海道富良野市清水山
電話: 0167-23-1421
来店いただく場合には、富良野駅から六花亭カンパーナ方面にお越しください。
カンパーナ六花亭の目の前の黄色い建物が目印です。
アクセス(地図)
用具はいつ、どこで受け取るのですか?
当日:当店までお越しいただき、フィッティング、セッティング後にお渡しします。
前日:富良野市街、北の峰エリアの宿、ホテル、コンドミニアム、民宿にお届けの場合には、到着後、お電話をください。
電話: 0167-23-1421 電話受付時間 7:00~20:00
宿受取りの場合、ブーツフィティング、セッティングのため、当店にお越しいただきます。
宿泊先と当店間は送迎します。
所要時間は、富良野市街、北の峰エリア宿泊施設の場合、お迎えからお送りまで45分~60分程度です。
なお、来店いただくのは、基本、レンタルされるご本人のみとします。他のお客様も一緒に送迎する場合があり、当日お申し出があっても同乗できない場合があります。レンタルされない方の送迎をご希望される場合は、事前にご相談をお願いします。
用具の返却はどのようにするのですか?
レンタル期間終了時に、当店までご返却ください。お車がない場合には、お約束の時間にスキー場まで受け取りに行きます。待ち合わせ場所は、お渡しの時に詳細を説明します。
電話:0167-23-1421
連日ご利用の場合は、最終日までお客様ご自身の管理となります。
「1日料金」で、何時から何時まで利用できるのですか?
富良野スキー場のゴンドラ・リフト営業開始から終了までの時間です。
富良野スキー場のゴンドラ・リフト営業時間は季節により異なります。詳しくは、富良野スキー場ホームページなどでご確認をお願いします。
返却予定日に返却できなくなった場合どうしたらいいですか?
当店までご連絡ください。
当日、宿で用具は受け取ることはできますか?
当日、宿にお届けも行います(無料)。前日までにご相談ください。
スキーブーツ、スノーボードがある場合:
フィッティング、セッティングのため当店にお越しいただきます。

宿泊先と当店間は送迎します。
所要時間は、富良野市街、北の峰エリア宿泊施設の場合、お迎えからお送りまで45分~60分程度です。
なお、来店いただくのは、基本、レンタルされるご本人のみとします。他のお客様も一緒に送迎する場合があり、当日お申し出があっても同乗できない場合があります。レンタルされない方の送迎をご希望される場合は、事前にご相談をお願いします。

ウェアーだけの場合:
多少前後したサイズもお持ちしますが、お持ちしたサイズであったサイズがなかった場合には、ショップに取りに戻るお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
なお、当日の予約状況により、お届けできないため来店いただくことや、ご希望時間にお届けできないことがあります。

用具の返却はどのようにするのですか?
レンタル期間終了日に、当店までご返却ください。
宿、スキー場での返却も可能です(無料)。レンタル時にまでにご相談ください。
なお、当日の予約状況により、当店での返却をお願いすることや、ご希望時間にお伺いできないことがあります。
連日ご利用の場合は、最終日までお客様ご自身の管理となります。

スキー、スノーボードについて

「セット」には何が含まれていますか?

以下のセット用品をご用意しています。

  • スキーセット:板・ブーツ・ストック
  • スノーボードセット:スノーボード板・ビンディング・ブーツ
  • ウエアセット:上下(グローブはサービス)
  • 小物セット:グローブ・ゴーグル・帽子
  • フルセット:スキーセットまたは、スノーボードセット+ウェアセット+小物セット
レンタルサイズの目安は、どのくらいですか?
身長130cm〜185cmくらいのものをそろえています。
サイズは、どのようなものがありますか?

以下のサイズをご用意しています。

  • スキーブーツ:21cm〜30cm
  • スキー板:125cm〜175cm
  • スノーボードブーツ:18cm〜28cm
  • スノーボード板:135cm〜160cm
用具のサイズはどのようにして選ぶのですか?
お客様より頂いたデータを基に、最適なサイズを選び出します。
現地でサイズ交換は可能ですか?
ご用意した用具のサイズが合わなかった場合は、その場で、お客様に合うサイズと交換します。遠慮なくお申し出ください。
借りた後にサイズが合わなかった場合、交換できますか?
当店までお持ちいただければ、交換します。
スキー板のサイズは、どのようなものですか?
特にご指定がなければ、身長から約10cm短いのものをお渡しします。ご希望サイズがあればお申し込み時にお知らせください。
スノーボード板のサイズは、どのようなものですか?
特にご指定がなければ、身長から約10cm〜20cm短いのものをお渡しします。ご希望サイズがあればお申し込み時にお知らせください。
初めてスキー、スノーボードをするので、装備のつけ方がわかりません。
レンタルするときに装着の仕方は丁寧にご説明しますのでご安心ください。
スノーボードブーツは、どのようなタイプがありますか?
ソフトタイプのみ用意しています。
車にスキーキャリアがついていません。スキーキャリアを貸していただけますか?
当店ではカービングスキーを用意していますので、ほぼすべての車の車内に入ります。もし、入らない場合には、スキー場までお届けします。

ウェアーについて

ウェアセットは小物も含まれますか?
ウェアセットには、ゴーグル、帽子が含まれません。
フルセットの場合は、グローブ、ゴーグル、帽子も含まれます。
ウエアにはどのようなサイズがありますか?

以下のサイズのウエアをご用意しています。

  • 大人用:S,M,L,LL
  • 子供用:120cm〜
ウェアの上だけ、下だけのレンタルはできますか?
できます。
更衣室はありますか?
併設のペンションの部屋をご利用いただきます。
手ぶらで行っても大丈夫ですか?
フルセットをご利用いただくと、手ぶらでもご利用いただけます。なお、ウェアの下に着るトレーナー、ジャージ、タイツなどは、ご用意ください。富良野市内の販売店もご紹介します。
スキーウェアの中はどんな服がいいですか?
トレーナー、ジャージ、タイツなど、動きやすいものをお勧めします。
着替えは持っていたほうがいいですか?
スキー、スノーボードは、結構汗をかくスポーツです。着替えは少し多めにお持ちになることをお勧めします。
靴下はどんなものがいいですか?
薄手のスポーツソックスやハイソックスをお勧めします。スニーカーソックスなどの短い丈のものの場合ブーツにあたって痛くなる場合があります。
帽子は必要ですか?
スキー、スノーボードは転倒を伴うスポーツです。頭の保護のために着用することをお勧めします。また、1,2月は非常に寒く、マイナス20度程度になることもあります。凍傷予防や防寒のためにも着用をお勧めします。
北海道は寒いので靴下は2枚重ねのほうがいいですか?
ブーツには、防寒機能がありますので、1枚で十分です。また、2枚重ねにすると、靴下同士が滑って思いどおりに、板に力を加えることができなくなり危険なので、お避け下さい。

富良野スキー場について

富良野スキー場のゴンドラ・リフトの待ち時間はどのくらいですか?
ほぼ待ち時間はありません。イベント時などは、最大15分ぐらいの待ち時間の出ることもありました。
(2015〜2016シーズン実績)
富良野スキー場に駐車場はありますか?
北の峰ゴンドラ、新富良野プリンスホテルに無料駐車場があります。
富良野スキー場に託児所はありますか?
あります。詳しくは、富良野スキー場ホームページでご確認ください。
富良野スキー場に温泉はありますか?
あります。また、富良野市内や近郊にもいろいろありますので、レンタル時、返却時にご紹介します。
富良野スキー場は、何歳からリフト券が必要ですか?
中学生以上が必要です。小学生以下のお子様も、無料券をチケット売り場でお求めください。
富良野スキー場ホームページでご確認ください。
富良野スキー場の天気予報はどこを見ればいいですか?

富良野市は、北海道-道北-上川地方にあります。次のページなどでご確認ください。

レンタルした商品が壊れた場合はどのようにしたらいいですか?
万一、滑走中に不具合を感じた場合は、すぐに当店にご連絡ください。なお、スキー場の注意を無視した滑走やお客様の過失による破損、紛失の場合は当店規定の料金をいただきます。
レンタルした後、スキー場まで送迎していただけますか?
前日に当店までご相談ください。当日の予約状況により、送迎できないことや、時間を少し調整いただくことがあります。
荷物を預かっていただけますか?
当店返却の場合は、お預かりします。ただし、貴重品は、お預かりできません。スキー場に有料ロッカーがありますので、そちらの利用もご検討ください。
温泉の割引券はありますか?
ありません。無料の露天風呂などをご紹介します。
ゴンドラ・リフト割引券はありますか?
ありません。スキー場で食事セットなどのお得なセットリフト券を販売していますので、そちらをお求めください。

 

その他

お店の近くに宿泊施設はありますか?

当店は、宿も運営しています。予約時にお問い合わせください。
「ペンション星に願いを」が満室の場合は、近くの宿をご紹介します。

アメリカンカントリーハウス富良野ペンション「星に願いを」

 

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お電話について

わかさぎ釣りツアー、スノーシューツアーや町への買い出しなどで外出している場合、 0167-23-1421  にお電話を頂いても出られないことがあります。
その際は、お手数ですが、携帯電話: 090-8631-3556 までお電話をお願いします。

レンタル特別割引価格

レンタルスキー・スノーボードセット
割引価格 1日3,500円~
料金表はこちら

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